Términos y Condiciones de Uso
Aplicación y servicio Dash — Clientes
Última actualización: [DÍA] de [MES] de 2026
1. Identificación del titular
La aplicación y el servicio "Dash" son operados por [RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA], identificada con RUC [N° DE RUC], con domicilio en [DIRECCIÓN], Lima, Perú (en adelante, "Dash", "nosotros" o "la Plataforma"). Consultas: dashgroupperu@gmail.com.
2. Aceptación de los términos
Al descargar, registrarte o utilizar la aplicación Dash, declaras que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar la Plataforma.
3. Qué es Dash
Dash es una plataforma tecnológica que te permite, desde tu celular, realizar y pagar pedidos de productos (como bebidas y alimentos) en bares, discotecas, restaurantes, eventos y otros establecimientos afiliados (los "Establecimientos"), y recogerlos sin hacer cola.
Dash es un intermediario tecnológico. No produce, vende, prepara, almacena ni entrega los productos. El responsable de la elaboración, calidad, contenido y entrega es siempre el Establecimiento correspondiente. La relación de compraventa de los productos se da entre tú y el Establecimiento.
4. Requisitos para usar Dash
- Ser mayor de 18 años. Si el pedido incluye bebidas alcohólicas, declaras ser mayor de edad conforme a la ley peruana. El Establecimiento puede solicitarte tu documento de identidad al recojo y negar la entrega si no acreditas la mayoría de edad o presentas evidente estado de embriaguez.
- Tener capacidad legal para contratar.
- Proporcionar información veraz, exacta y actualizada al registrarte.
- Ser responsable de la confidencialidad de tu cuenta y de toda actividad realizada desde ella.
5. Cómo funciona el servicio
- Eliges el Establecimiento y los productos disponibles desde la app.
- Realizas el pago a través de la Plataforma.
- Recibes una confirmación y un aviso cuando tu pedido esté listo.
- Recoges tu pedido dando tu nombre y apellido o mostrando tu código QR desde la app.
Los productos, precios, disponibilidad y horarios son definidos por cada Establecimiento y pueden variar o agotarse sin previo aviso.
6. Precios y pagos
- Los precios de los productos son fijados por el Establecimiento e incluyen los impuestos aplicables conforme a ley.
- Dash podrá cobrar una comisión o cargo por el uso del servicio, que se mostrará de forma clara antes de confirmar tu pedido.
- Los pagos se procesan a través de un proveedor de servicios de pago autorizado. Dash no almacena los datos completos de tu tarjeta.
- Al confirmar el pedido, autorizas el cargo correspondiente.
7. Cancelaciones, devoluciones y reclamos
- Una vez confirmado y/o preparado el pedido, podría no ser posible cancelarlo, dado que el Establecimiento inicia su preparación de inmediato.
- Si tu pedido presenta un problema, repórtalo lo antes posible desde la app o a dashgroupperu@gmail.com, indicando el número de pedido.
- La atención de devoluciones o reembolsos dependerá del caso y de la coordinación con el Establecimiento.
- Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), ponemos a tu disposición un Libro de Reclamaciones virtual.
8. Uso responsable de alcohol
Dash promueve el consumo responsable. No se vende ni entrega alcohol a menores de edad ni a personas en evidente estado de embriaguez. El Establecimiento es el responsable final del expendio de bebidas alcohólicas y puede rechazar la entrega conforme a la ley y a sus políticas.
9. Obligaciones del usuario
Te comprometes a no usar la Plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados; no suplantar identidades ni brindar información falsa; no interferir con la seguridad o el funcionamiento de la app; y no revender ni explotar comercialmente el servicio sin autorización de Dash. El incumplimiento puede derivar en la suspensión o cancelación de tu cuenta.
10. Disponibilidad del servicio
Dash se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Podemos modificar, suspender o interrumpir el servicio (total o parcialmente) por mantenimiento, causas técnicas u operativas, procurando minimizar afectaciones.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley: Dash no es responsable por la calidad, contenido, idoneidad o entrega de los productos, que son responsabilidad del Establecimiento; Dash no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores; y nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la legislación peruana, incluida la normativa de protección al consumidor.
12. Propiedad intelectual
La marca Dash, el logo, el software, los diseños y contenidos de la Plataforma son de titularidad de Dash o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual.
13. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad, que cumple con la Ley N° 29733 y su Reglamento (D.S. 016-2024-JUS).
14. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente en la app y/o en el sitio web, indicando la fecha de última actualización. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los cambios.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de Lima, Perú, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconoce al consumidor.
16. Contacto
[RAZÓN SOCIAL] — RUC [•]
Correo: dashgroupperu@gmail.com
WhatsApp: +51 948 481 156 · Lima, Perú