Política de Privacidad

Aplicación y servicio Dash — Clientes

Última actualización: [DÍA] de [MES] de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es [RAZÓN SOCIAL], con RUC [N° DE RUC] y domicilio en [DIRECCIÓN], Lima, Perú (en adelante, "Dash"). Contacto en materia de datos personales: dashgroupperu@gmail.com.

2. Marco legal

Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento (Decreto Supremo N° 016-2024-JUS) y demás normativa aplicable en el Perú, bajo la supervisión de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

3. Qué datos recopilamos

Según cómo uses Dash, podemos tratar:

• Identificación y contacto: nombre y apellido, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de la cuenta: usuario, contraseña (almacenada de forma cifrada) y preferencias.
• Datos de pedidos: Establecimiento elegido, productos, historial y código de recojo (QR/nombre).
• Datos de pago: los pagos se procesan a través de un proveedor de servicios de pago; Dash no almacena el número completo de tu tarjeta, solo datos limitados de la transacción (confirmación, monto y últimos dígitos).
• Datos de ubicación: si lo autorizas, ubicación aproximada o precisa para mostrarte Establecimientos cercanos. Puedes desactivarla desde tu dispositivo.
• Datos técnicos y de uso: identificadores del dispositivo, identificadores en línea, dirección IP, sistema operativo y datos de uso de la app, conforme a la definición ampliada de datos personales del nuevo Reglamento.

No solicitamos datos sensibles. No recopilamos datos de menores de edad: Dash es para mayores de 18 años.

4. Para qué usamos tus datos

• Crear y gestionar tu cuenta.
• Procesar, cobrar y entregar tus pedidos, y compartirlos con el Establecimiento para su preparación y recojo.
• Enviarte avisos sobre el estado de tus pedidos.
• Brindarte soporte y atender tus consultas o reclamos.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la Plataforma.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Con tu consentimiento: enviarte comunicaciones comerciales, promociones y novedades (puedes retirarlo en cualquier momento).

La base legal principal es tu consentimiento, así como la ejecución de la relación contractual y el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Con quién compartimos tus datos

• El Establecimiento donde realizas el pedido, para prepararlo y entregártelo.
• El proveedor de servicios de pago, para procesar la transacción.
• Proveedores tecnológicos de alojamiento, notificaciones, mensajería y analítica, bajo acuerdos de confidencialidad y encargo de tratamiento.
• Autoridades, cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.

No vendemos tus datos personales a terceros.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Perú, por lo que tus datos podrían ser tratados en otros países. En esos casos adoptamos las garantías exigidas por la Ley N° 29733 y su Reglamento para el flujo transfronterizo de datos.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y, luego, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, tributarias o de defensa ante reclamos). Cumplidos esos plazos, los eliminamos o anonimizamos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger tus datos (cifrado, controles de acceso, entre otras). En caso de un incidente de seguridad que afecte tus datos, actuaremos conforme al Reglamento, incluyendo la notificación a la ANPD dentro de las 48 horas de detectado, cuando corresponda, y la comunicación a los usuarios afectados si así lo exige la norma.

9. Tus derechos (ARCO y otros)

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación / supresión: solicitar que eliminemos tus datos.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, así como solicitar la portabilidad de tus datos cuando aplique.

Para ejercerlos, escríbenos a dashgroupperu@gmail.com indicando tu solicitud y adjuntando copia de tu documento de identidad. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).

10. Banco de datos personales

Los datos se almacenan en el/los banco(s) de datos de titularidad de Dash, gestionados conforme a la Ley N° 29733 y su Reglamento.

11. Cookies y tecnologías similares

La app y/o el sitio web pueden usar identificadores y tecnologías similares para su funcionamiento, recordar tus preferencias y medir el uso del servicio. Puedes gestionar estas opciones desde la configuración de tu dispositivo o navegador.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en la app y/o en el sitio web, indicando la fecha de última actualización. Si los cambios son sustanciales, te lo comunicaremos por los medios disponibles.

13. Contacto

[RAZÓN SOCIAL] — RUC [•]
Responsable de datos personales: [NOMBRE / ÁREA]
Correo: dashgroupperu@gmail.com
WhatsApp: +51 948 481 156 · Lima, Perú